POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Top Phone CNPJ: 34.820.047/0001-13 Endereço: Estr. Martim Félix Berta 2689 Esta Política tem como objetivo informar nossos clientes sobre como tratamos, coletamos e protegemos seus Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais Dados Coletamos e para Qual Finalidade? Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução de nossos serviços e para cumprir obrigações legais:

Categoria de Dado Exemplos de Dados Coletados Finalidade do Uso Base Legal (LGPD) Identificação e Contato Nome completo, CPF, telefone, e-mail. Emissão de Nota Fiscal (obrigação legal), registro de garantia, contato sobre o status do serviço ou pedido. Cumprimento de obrigação legal e/ou Execução de contrato ou procedimentos preliminares. Histórico de Serviço/Compra Modelo do aparelho, defeito, descrição do serviço, data da compra. Gestão de garantia, histórico de reparo para futuros atendimentos e avaliação de qualidade. Execução de contrato. Dados de Dispositivo (Conserto) Senha de desbloqueio do aparelho (se necessário para teste). Realizar o diagnóstico, teste do reparo e verificação da qualidade do serviço. Estes dados não são armazenados. Consentimento (no momento da Ordem de Serviço) e Legítimo Interesse.

2. Tratamento dos Dados no Conserto de Aparelhos Ao solicitar um serviço de conserto, você nos autoriza a acessar o dispositivo apenas para os fins de diagnóstico e reparo. Temos o compromisso de: Não acessar, copiar ou transferir dados pessoais (fotos, mensagens, arquivos) do seu aparelho para fora da loja. Utilizar senhas de acesso fornecidas apenas no momento do serviço, não as armazenando em nosso sistema após a finalização e retirada do aparelho. Recomendamos sempre que o cliente realize o backup de seus dados antes de entregar o aparelho para conserto.

3. Compartilhamento de Dados Não vendemos, alugamos ou transferimos seus Dados Pessoais para terceiros com a finalidade de marketing. Seus dados poderão ser compartilhados, estritamente quando necessário, apenas com: Autoridades Governamentais e Fiscais (para cumprimento de obrigações legais, como emissão de notas fiscais). Provedores de serviços de TI (como nosso sistema de gestão, se for em nuvem, garantindo que também cumpram a LGPD).

4. Como Protegemos Seus Dados Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação. Nossas principais medidas incluem: Acesso Restrito: Nossos dados são armazenados em um sistema com acesso protegido por senhas individuais e fortes. Treinamento: Colaboradores são treinados sobre as práticas de segurança e a importância da confidencialidade. Atualização de Sistemas: Mantemos nossos sistemas e antivírus sempre atualizados.

5. Seus Direitos como Titular A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento, solicitar: A confirmação da existência do tratamento de seus dados. O acesso aos dados que possuímos sobre você. A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. A eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei (desde que não sejam necessários para cumprir obrigações legais, como notas fiscais).

6. Como Falar Conosco Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política, entre em contato através: Telefone: (51) 9430-3664 E-mail: contato@lojatopphone.com.br Data da Última Atualização: 18/10/2025